動画で学ぶ！

講師（宮﨑敬）の自己紹介、そしてこの動画シリーズのコンセプトと概要をご説明しています。

「人間は間違えることがある」が出発点です。

人間の習性、ヒューマンエラーの正体、オフィスワークの中で起きやすい事例などをご紹介します。

オフィスワークという仕事の特質とそれに関連するリスクについて解説します。

問題解決の手順と、改善に必要な「３つの切り口」と「９つのマトリックス」のアプローチを解説します。

オフィスワークの問題解決、改善のためには「いつ、だれがやっても同じ品質をアウトプットできる」体制をつくる必要があります。それが業務標準化です。

また、業務プロセス全体を見渡す改善の進め方を解説します。

仕事はたえず変化し、人も入れ替わります。

したがって、改善は「一度やった終わり」ではなく、日々の実践が必要です。

仕事の担い手である人間を仕事の中で「人財」に育てるためのポイントを解説します。

そして人間が集まって組織をつくっています。

その組織を活性化するための取り組みをご説明します。

働き方改革、テレワーク、RPA導入などの新しい課題と取り組むポイントを解説します。