• 「これからのオフィスワークマネジメント」に書かれた内容を著者がパワーポイントの資料を使いながら解説しています。
• オンデマンド動画ですので、お好きな時間にご自分のパソコン、タブレット、スマートフォンで何回でも視聴が可能です。
• vol.1~vol.7の７つの動画の中から、ご興味にあるものを個別にご購入いただけます。また、７つの動画を一括ご購入いただく場合には割引もございます。

• 導入編：講師紹介、本講座のコンセプト
• vol.1：人間を知る
• vol.2：オフィスワークを知る
• vol.3：オフィスワーク改善の手順と手法（前編）
• vol.4：オフィスワーク改善の手順と手法（後編）
• vol.5：改善を進めながら運営・管理する
• vol.6：組織を活性化し人を育てる
• vol.7：オフィスワークの環境変化とこれからの課題

1. 「導入編」（無料）で動画シリーズの概要をご覧いただけます。
2. vol.1~vol.7から、ご希望の動画をお選びいただき、このページの各動画の「checkout」ボタンからお支払い画面に入りください。
3. 動画の各巻の内容はこのページの該当欄をご覧ください。
4. お支払い画面の「メールアドレス」はご利用にあたってのご連絡に必要な情報ですので、正確にご記入ください。お支払いはクレジットカードでお願いいたします。
5. 弊社で確認後、お支払いの際にご登録いただいたメールアドレスあてに、ご視聴に必要なパスワードをご案内します。（自動応答機能はありませんので、少々お待ちください。）
6. このページの各動画画面の「パスワード」の欄に、メールでご案内したパスワードを入力し、ご視聴いただけます。
7. ご購入いただいた動画は、お好きな時間に何回でもご視聴可能です。

1. 講師紹介
2. 動画シリーズのコンセプト
3. 動画シリーズの内容
4. 利用方法

「人間は間違えることがある」が出発点です。

人間の習性、ヒューマンエラーの正体、オフィスワークの中で起きやすい事例などをご紹介します。

著書「これからのオフィスワークマネジメント」の第１章の内容に対応しています。

1. ミスの原因は「不注意」なのか？
2. 「注意喚起」の限界と弊害
3. 人間の習性を知る
4. ヒューマンエラーとは
5. 日常生活で体験するヒューマンエラー
6. オフィスワークで起きるヒューマンエラー
7. ヒューマンエラーを防ぐ取り組みと工夫

オフィスワークの代表選手は「事務」ですが、あらためて「事務とはどういう仕事？」と尋ねられて、スラスラと答えられますか？

この動画ではオフィスワークの特質、役割、そしてリスクとその構造について解説しています。

1. オフィスワークとは？
2. オフィスワークはプロセスを形成している
3. オフィスワークを業種と職種の観点から考える
4. オフィスワークが果たす役割
5. フィスワークのリスクとその構造

問題解決の手順と、改善に必要な「３つの切り口」と「９つのマトリックス」のアプローチを解説します。

1. 問題解決の手順
2. 目標の明確化と共有
3. 原因分析は「３つの切り口」で進める
4. 対策検討では「9つのマトリックス」を活用する

オフィスワークの問題解決、改善のためには「いつ、だれがやっても同じ品質をアウトプットできる」体制をつくる必要があります。それが業務標準化です。

また、業務プロセス全体を見渡す改善の進め方を解説します。

1. 業務標準化の必要性と効果
2. 業務標準化の進め方とツール
3. 業務全体の姿を見ながら改善を進める

仕事はたえず変化し、人も入れ替わります。

したがって、改善は「一度やった終わり」ではなく、人間の健康管理と同じように日々の実践が必要です。その具体的なポイントをお伝えします。また、オフィスワークの「品質」や「生産性」といった課題の取り組み方についてもお話します。

1. 業務標準化と多能工化をセットで進め、効果をアップする
2. 業務点検と手順書のメンテナンス
3. オフィスワークの品質管理
4. オフィスワークの生産性

仕事の担い手である人間を仕事の中で「人財」に育てるためのポイントを解説します。

そして人間が集まって組織をつくっています。

その組織を活性化するための取り組みをご説明します。

1. 失敗から学び、リスクセンスを磨く
2. 改善の土台は健全で前向きな組織
3. 問題事例を分析してみよう
4. オフィスワークマネジメント人材育成プログラム
5. 人材育成を効果的に進めるポイント

vol.1~6で学んだポイントを、働き方改革、テレワーク、RPA導入などの新しい課題と取り組む中でどのように活用するのかについて解説します。

1. オフィスワークを取り巻く環境変化
2. 集中化、外注化
3. 機械化、自動化
4. 高付加価値化
5. 働き方改革
6. テレワーク