動画ご利用の流れ

講師（宮﨑敬）の自己紹介、そしてこの動画シリーズのコンセプトと概要をご説明しています。

＜コンセプト＞

人間を知り

仕事を知り

改善の手法を学び

実践を通じて人と組織をつくる

「人間は間違えることがある」が出発点です。

人間の習性、ヒューマンエラーの正体、オフィスワークの中で起きやすい事例などをご紹介します。

著書「これからのオフィスワークマネジメント」の第１章の内容に対応しています。

オフィスワークの代表選手は「事務」ですが、あらためて「事務とはどういう仕事？」と尋ねられて、スラスラと答えられますか？

この動画ではオフィスワークの特質、役割、そしてリスクとその構造について解説しています。

＜vol.2の内容＞

1. オフィスワークとは？
2. オフィスワークはプロセスを形成している
3. オフィスワークを業種と職種の観点から考える
4. オフィスワークが果たす役割
5. フィスワークのリスクとその構造

問題解決の手順と、改善に必要な「３つの切り口」と「９つのマトリックス」のアプローチを解説します。

＜vol.3の内容＞

1. 問題解決の手順
2. 目標の明確化と共有
3. 原因分析は「３つの切り口」で進める
4. 対策検討では「9つのマトリックス」を活用する

オフィスワークの問題解決、改善のためには「いつ、だれがやっても同じ品質をアウトプットできる」体制をつくる必要があります。それが業務標準化です。

また、業務プロセス全体を見渡す改善の進め方を解説します。

＜vol.4の内容＞

1.業務標準化の必要性と効果

2.業務標準化の進め方とツール

3.業務全体の姿を見ながら改善を進める

仕事はたえず変化し、人も入れ替わります。

したがって、改善は「一度やった終わり」ではなく、人間の健康管理と同じように日々の実践が必要です。その具体的なポイントをお伝えします。また、オフィスワークの「品質」や「生産性」といった課題の取り組み方についてもお話します。

＜vol.5の内容＞

1.業務標準化と多能工化をセットで進め、効果をアップする

2.業務点検と手順書のメンテナンス

3.オフィスワークの品質管理

4.オフィスワークの生産性

仕事の担い手である人間を仕事の中で「人財」に育てるためのポイントを解説します。

そして人間が集まって組織をつくっています。

その組織を活性化するための取り組みをご説明します。

＜vol.6の内容＞

1.失敗から学び、リスクセンスを磨く

2.改善の土台は健全で前向きな組織

3.問題事例を分析してみよう

4.オフィスワークマネジメント人材育成プログラム

5.人材育成を効果的に進めるポイント

vol.1~6で学んだポイントを、働き方改革、テレワーク、RPA導入などの新しい課題と取り組む中でどのように活用するのかについて解説します。

＜vol.7の内容＞

1.オフィスワークを取り巻く環境変化

2.集中化、外注化

3.機械化、自動化

4.高付加価値化

5.働き方改革

6.テレワーク