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「これからのオフィスワークマネジメント」
オフィスワークマネジメントの全てを体系化した図書
【必ずお役に立ちます！】
☑ 事務ミス、クレーム、業務トラブルをなくしたい
☑ 残業を減らし、休暇を取得できる職場にしたい
☑ 業務量増加を、現状人員で効率的に乗り切りたい
☑ RPA導入の際のユーザー課題を明確にしたい
☑ サービス向上で、お客さま満足度をアップしたい
☑ ベテラン退職でも、後継者が確実にバトンタッチ
☑ 地味な仕事だからこそ、やりがいを感じたい
☑ テレワークの環境だからこそ、実力を身に着けたい
～働き方改革からテレワーク、そしてDXへ！～
生産性向上と元気な職場をつくる改善のバイブル
人間を知り、仕事を知り、改善の手法を学び、実践を通じて人と組織をつくる
宮﨑敬 著
発行：株式会社近代セールス社
発行日：2021年3月12日
価格：1,980円（税込）
【目次】
第1章：人間を知る
第2章：オフィスワークを知る
第3章：オフィスワーク改善の手順と手法
第4章：改善を進めながら運営・管理する
第5章：組織を活性化し人を育てる
第6章：これからのオフィスワークマネジメント
本書のコンセプト
- オフィスワークは情報の加工と連携を通じて成果物やサービスを提供する仕事の総称です。
- 「事務」だけではなく、企画や営業にもまたがり、また、業種を問わず、あらゆる事業活動で日々行われています。
- 本書は、ミス、トラブルを防止しながら効率的に仕事をすすめるための体制づくりについて、その本質まで掘り下げた上で、実務上のポイントを具体的に解説しています。
- 本書で、原理原則に基づいて体系的に学ぶことにより、働き方改革、テレワーク、DXなど、時代の変化に伴う新しい課題にも効果的に対応することができます。
担い手である人間、「オフィスワーク」という汎用的な仕事の正体、これらを踏まえた改善の手順と手法、さらに日常の運営を通じた組織の活性化と人材育成・・・これらのテーマを体系的にあらわたした最新刊書籍です。
そして、この原理原則を学んで実践に活用すれば、働き方改革、テレワーク、DXなどの新しい課題に積極的に取り組む応用力が養われます。
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Kindle版電子書籍もご利用いただけます。
著者のコメントです！
著者が解説する動画シリーズが完成！
- 本書の内容を、研修講師としても高評価実績のある著者自身がわかりやすく解説したオンデマンド動画全7巻が完成しました。
- 本書とあわせてご利用いただくことで、より理解が深まり、実務での実践力を養うことができます。
「現場からはじめる働き方改革」（共著）
宮﨑敬・佐貫総一郎著 金融財政事情研究会 2019年 1800円税別
目次
序章 働き方改革で必要なこと
・現場で働き方改革を進めるための「６つの視点」 ほか
第１章 ライフプラン
・ライフプランニングの基礎知識
・「キャリア」プランニングと「ライフ」プランニング ほか
第２章 人事制度
・人事制度を理解ができてこその働き方改革
・多様化するワークスタイル ほか
第３章 組織運営
・活力を引き出せる組織づくりほか
第４章 職場環境・健康管理
・健康で文化的かつ最高水準の生産性を生む職場
・過重労働を防止するための知識と方策
・予防的観点から体と心の健康を保つ
第５章 能力開発
・能力開発なしに働き方改革はなしえない
・能力開発へのモチベーション ほか
第６章 生産性向上と業務改善
・真の働き方改革のためには生産性向上の裏付けが必要
・生産性向上の第一歩は、ミス、トラブル、手戻りに防止から
・仕事の標準化で事故防止と効率化を両立
・人材のマルチ化で生産性を大幅アップ
・ムリ、ムラ、ムダをなくして、業務全体を改善
・失敗から学び、改善を進め、人を育てる前向きな組織づくり
・ロボット、ＡＩの導入を迎えて
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これまでに出版した書籍
「組織と個人のリスクセンスを鍛えるーオフィスワーク編ー」
特定非営利活動法人リスクセンス研究会編著 2017年 1800円税別
目次
第１章 事故およびトラブルとその防止
第２章 本書を活用して、事故・トラブルを未然に防止しよう
第３章 Ｌ（Learning）
・業務量予測と資源配分
・仕事の流れの組み立て
・行動基準の周知
第４章 Ｃ（Capacity）
・オフィス業務の質の管理
・内部監査
・内部通報補仕組み
・手順の点検
第５章 Ｂ（Behavior）
・トップの実践力
・エラー・不性等の再発防止
・状況変化への対応
・コミュニケーション
第６章 ＬＣＢ式組織の健康診断法と事故防止
巻末資料 リスクセンス検定の受検ガイド
※「事務ミスを防ぐ知恵と技術」
宮崎敬著 近代セールス社 2009年 1600円税別
目次
第１章 事務ミスをなくすために考えよう
・単純ミスほど防止は難しい
・システム化はいつでも後追い
・事務の現場を見てみよう（①人間、②道具・システム、③オフィス）
・参考になる知識は身近にたくさんある ほか
第２章 事務ミスをなくすために学ぼう
・人間を知ろう（ヒューマンエラーの防止策ほか）
・「原因は確認モレ」の正体は？
・事務の「三種の神器」
・失敗情報の活用ほか
第３章 現場で活用してみよう
・ヒューマンエラー対策
・「使えないマニュアル」の怖さ
・良い品質は不良品の撲滅から
・現場運営のツボ
・残業削減はミス削減 ほか
第４章 それでもミスが発生したら
・ミスが発生したときの対応手順
・再発防止のポイントほか
※「事務のプロはこうして育てる」
宮崎敬著 近代セールス社 2013年 1600円税別
目次
第１章 金融機関における事務
・金融機関の事務はサービスを形にする仕事
・お客様の信頼は事務で決まる ほか
第２章 事務のプロ育成の必要性
・事務のプロとは
・今、事務のプロが求められている
・事務のプロの育成方法とは ほか
第３章 事務のプロに求められるもの
・事務のプロに求められる考え方
・事務のプロに求められる知識
・事務のプロに求められるスキルと行動 ほか
第４章 事務のプロ育成のポイント
・担当している仕事の意味を理解する
・事務への積極性を促す
・失敗から積極的に学ぶ ほか
第５章 事務のプロを組織に活かす
・目標人材の設定と後輩の育成
・標準化、効率化の推進担当者を育てる
・ミス、トラブル発生後の対応をリードする
・仕事のおもしろさを体験し実践する ほか
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