事務効率化、業務改善

事務効率化、業務改善 · 6月 09日, 2023年

オフィスワークにおいても品質や生産性は必要で大切な評価ポイントです。 しかし、工場での生産のように機械や数字で全体を管理することは困難であるため、事務ミス件数、顧客満足度調査、生産性に関するアンケート調査などが使われています。これらは、一つの結果、または傾向としては意味がありますが、業務全体の状況を客観的、総合的に管理しながら目標を達成するためにはさらに工夫が必要です。そこで効果を発揮するのが活動実績とミスの修復などに要した負の実績を両建てで管理しながら、品質と生産性を評価する方法です。オフィスワークという仕事の特質を理解し、全体に効果を発揮するための改善を進めながらその成果を見える化する取り組みをご説明します。

事務効率化、業務改善 · 5月 22日, 2023年

先日（2023年5月20日）「残業削減・業務効率化」テーマでオンライン研修を行いました。 講師（弊社代表宮﨑）がスライドに沿って解説した後、銀行や生保の第一線で活躍されてきた熱心な受講者を中心に、研修最後のディスカッションでは充実した意見交換となりました。...

事務効率化、業務改善 · 1月 13日, 2021年

家電量販店の前で「がんばろう、日本」のノボリが目に付きました。 もともとは東日本大震災の復興を激励する目的で始まったキャンペーンですが、今これを見ると「コロナに負けるな！」のメッセージにも見えます。 そして、そうだとすると、私は「本当にそれいいのだろうか？」と疑問を感じました。...

事務効率化、業務改善 · 2月 21日, 2020年

　日経新聞2月13日朝刊では「新型肺炎研究...

事務効率化、業務改善 · 1月 22日, 2020年

　産業分類では農業、製造業以外の仕事は第3次産業に分類され、一般的にはサービス業と呼ばれています。私や周りの人々も、製造業との対比で「サービス分野」という用語を使い、事務などのオフィスワークはその中の一分野という言い方をしてきました。...

事務効率化、業務改善 · 10月 31日, 2019年

　「混雑の影響などで一部の列車に遅れが出ています」というアラートがスマホに入ることがよくあります。あ～、またか・・・と読み流していましたが、今朝、ふと「おかしい？！」と感じました。...

事務効率化、業務改善 · 8月 19日, 2019年

　思い切り好きなこと（ジャズギター＋読書）だけをやって楽しんだ夏休みが終わり、今日から活動開始です！...

事務効率化、業務改善 · 7月 09日, 2019年

働き方改革は目的ではなく、新しい目標に向かっていくための「変身」であるべきでしょう。 残業ゼロだけを目的としたら、いつのまにか仕事の質が落ち、そして残業代分の年収が減るだけの結果になりかねません。...

事務効率化、業務改善 · 6月 19日, 2019年

料理の「さしすせそ」をご存知の方は多いと思います。和食の味付けの順番として、「砂糖、塩、酢、醤油，味噌」が良いとされる昔らの知恵を語呂合わせで表したものです。 工場のモノづくりでも、作業手順や、個々の作業の回数、時間などについて決められています。 これがバラバラだと品質が不安定になり、また効率も悪くなるからです。...